Zarządzanie wiedzą
Zarządzanie wiedzą w organizacji jest związane z dążeniem FOB do bycia organizacją typu think-and-do tank. Oznacza to, że zarówno na poziomie operacyjnym, jak i w strategii ważne miejsce zajmuje pogłębianie wiedzy, jej utrwalanie i dzielenie się nią. Zarządzanie wiedzą przyczynia się równocześnie do oferowania wyższej jakości merytorycznej produktów i usług. Model zarządzania wiedzą podlega ciągłym zmianom. W latach 2015-2016 zespół FOB przeszedł audyt wiedzy, celem którego było ustalenie bieżącego poziomu wiedzy oraz luk w wiedzy, jak również możliwość wypracowania rozwiązań dostosowanych do potrzeb i oczekiwań pracowniczek i pracowników. Rezultaty audytu były wykorzystane do zaplanowania nowego systemu zarządzania wiedzą, jednak ze względu na zmiany organizacyjne proces ten nie został zakończony. Mimo to, w ramach organizacji funkcjonują pewne mechanizmy modelowe związane z zarządzaniem wiedzą. W 2015 dokonano ewaluacji zgrywalizowanego systemu punktów wiedzowych, który miał na celu motywowanie do zdobywania wiedzy, docenianie wykonywanych działań, a także pokazanie wachlarza różnych ścieżek poszerzania wiedzy w danych obszarach. Zdobycie ustalonej liczby punktów nagradzane było określonymi wcześniej nagrodami (np. bonem na książki, dodatkowym dniem wolnym). Według opinii Zespołu system nie był adekwatny do potrzeb tak małej organizacji i ostatecznie zdecydowano o jego zawieszeniu.
Na system zarządzania wiedzą składają się:
- audyt wiedzy
- fundusz szkoleniowy (w tym: sfinansowanie bądź dofinansowanie udziału w szkoleniach, konferencjach, kursach, dofinansowanie studiów podyplomowych, zakup książek związanych z tematyką odpowiedzialnego biznesu i/lub tematami, w których dana osoba chciałaby się rozwijać). Osoba zainteresowana skorzystaniem z danego elementu funduszu zgłasza swoją propozycję do menadżerki ds. zarządzania wiedzą/bezpośredniej przełożonej, a po otrzymaniu akceptacji może rozpocząć proces realizacji. W roku 2015 budżet na cele szkoleniowe wyniósł 21416,67 zł i skorzystało z niego 10 osób na łączną kwotę 9132,88 zł. W roku 2016 pula środków wyniosła 25120,83 zł, z której skorzystało 11 osób na kwotę 19930,59 zł.
- dzielenie się wiedzą w ramach Zespołu na temat ważnych wydarzeń czy podejmowanych tematów w czasie regularnych spotkań. Służy to zarówno dzieleniu się wiedzą i jej pomnażaniu, jak również inicjowaniu nowych projektów i przedsięwzięć na tematy, które podejmuje się obecnie w debacie społeczno-gospodarczej
- infrastruktura czyli zasoby wiedzy materialne (w postaci książek i publikacji polskich i zagranicznych zgromadzonych w bibliotece wewnętrznej FOB) oraz zasoby elektroniczne (gromadzone na dysku wewnętrznym i w programie Evernote)
- monitorowanie i ewaluacja rozwoju pracowniczek i pracowników w czasie indywidualnych spotkań z Dyrektorką Generalną. Rozmowy ewaluacyjne odbywają się raz na pół roku w oparciu o przygotowany i wypełniany przez wszystkich kwestionariusz ankiety. W czasie spotkania omawiane są osiągnięcia danej osoby, czyli stopień realizacji założonych celów. Rozmowa z przełożoną to również okazja do podzielenia się uwagami czy zgłoszenia nowych pomysłów związanych z rozwojem organizacji oraz osobistym rozwojem zawodowym.
Ważnym aspektem zarządzania wiedzą jest dzielenie się nią z otoczeniem zewnętrznym. Dla Forum Odpowiedzialnego Biznesu to podstawowy element działalności. Organizacja dba o wysoką jakość merytoryczną swoich materiałów oraz o jak najszersze grono odbiorców.
W ramach dzielenia się wiedzą wykorzystywane są różnorodne formy i narzędzia przekazu (jak np. publikacje, konferencje, szkolenia itp.) z przekazem internetowym włącznie (za pośrednictwem strony internetowej, mediów społecznościowych, nagrań wideo, webinariów czy relacji prowadzonych na żywo). Pracowniczki i pracownicy FOB są autorkami i autorami artykułów, występują na konferencjach jako eksperci oraz prowadzą różnorodne spotkania i szkolenia służące upowszechnianiu wiedzy. Tematami najczęściej podejmowanymi w 2015 były: partnerstwa i współpraca w biznesie, podsumowanie dorobku CSR w Polsce, raportowanie społeczne, różnorodność. 2016 rok zdominowany był przez problematykę strategicznego podejścia do CSR, raportowania społecznego, różnorodności, przejrzystości oraz edukacji nt. CSR. W latach 2015-2016 FOB wydało łącznie 26 publikacji (w tym opracowań zbiorczych, raportów, analiz tematycznych). Zespół FOB wystąpił w mediach 209 razy w 2015 i 195 razy w 2016 (wypowiedzi w radio, prasie, tv, artykuły eksperckie). Portal odpowiedzialnybiznes.pl to podstawowe źródło komunikacji z zainteresowanymi naszą działalnością (tabela aktywności). Zainteresowane osoby otrzymują raz na dwa tygodnie newsletter Respo z podsumowaniem najważniejszych informacji. Osobny newsletter otrzymują partnerzy biznesowi współpracujący z FOB w ramach Programu Partnerstwa oraz Karty Różnorodności. Na koniec 2016 roku nasz profil na FB lubiło 9257 osób. Liczbę fanów na koniec 2016 przedstawiono w tabeli Aktywność na Facebook. Jesteśmy również aktywni w innych mediach społecznościowych jak Twitter – 1058 obserwatorów i LinkedIn – 826 obserwatorów (dane na koniec okresu raportowania). W porównaniu z ostatnim okresem raportowania na wszystkich naszych stronach odnotowaliśmy wzrost użytkowników i obserwujących.
Aktywności w portalu odpowiedzialnybiznes.pl
odpowiedzialnybiznes.pl | 2015 | 2016 |
Użytkownicy | 139 357 | 142 567 |
Sesje | 213 456 | 233 107 |
Odsłony | 441 539 | 502 129 |
Dane w oparciu o mechanizm Google Analytics
Aktywność na Facebook
Fanpage | liczba fanów (na koniec 2015) | liczba fanów (na koniec 2016) |
Forum Odpowiedzialnego Biznesu | 8088 | 9249 |
Odpowiedzialna Turystyka | 822 | 858 |
Raporty Społeczne | 849 | 1103 |
Karta Różnorodności | 1059 | 1308 |
Liga Odpowiedzialnego Biznesu | 2791 | 3005 |
Więcej o zakresie aktywności związanych z dzieleniem się wiedzą znaleźć można w części raportu poświęconej relacjom z otoczeniem zewnętrznym oraz kluczowym osiągnięciom, a także na stronach portalu odpowiedzialnybiznes.pl
Cele i plany (oraz stopień realizacji wcześniejszych założeń)
Forum Odpowiedzialnego Biznesu nieustannie dąży do profesjonalizacji swoich działań i rozwoju organizacyjnego. W tym celu w ostatnim okresie raportowania organizacja wyznaczyła kilka celów, co pozwoliło skuteczniej realizować plany i zamierzenia. W poniższej tabeli znaleźć można cele za ostatni okres raportowania wraz ze stopniem ich osiągnięcia.
- Wskaźnik osiągnięty: ✓
- Wskaźnik częściowo osiągnięty: ✓
- Wskaźnik nieosiągnięty: ✗
Stopień realizacji celów z raportu za lata 2015-2016
Cel | Obszar | Miernik/KPI | Realizacja | Komentarz |
FOB jest organizacją zarządzaną w sposób partycypacyjny, transparentny i odpowiedzialny, z wyróżniającą się na rynku ofertą dla pracowników/czek. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami, finanse, efektywność, skuteczność działań, ład organizacyjny, środowisko naturalne, łańcuch dostaw. | FOB posiada wdrożone standardy profesjonalnego zarządzania organizacją, w zakresie określonych procedur (zarządzania wiedzą, rozwojem pracowników i pracowniczek, pozyskiwania funduszy itd.) i je doskonali m.in. poprzez stały i systemowy dialog z pracownikami/czkami oraz innymi głównymi interesariuszami organizacji. | ✓ | Wskazany cel dotyczy procesu związanego z zarządzaniem organizacją, oznacza to, że ciągle jest przestrzeń do doskonalenia naszych działań. |
Posiada procedury dotyczące różnorodności i zasad etyki zgodnie z przyjętą misją i wartościami. | ✓ | Obszar zarządzania różnorodnością i etyką są bardzo wrażliwymi kwestiami w każdej organizacji. Dążymy do zapewnienia optymalnych zasad i reguł funkcjonowania w tych obszarach, ale mamy świadomość, że ciągle się uczymy i ciągle jest miejsce na doskonalenie w tym zakresie | ||
Cele związane ze zrównoważonym rozwojem i odpowiedzialnością organizacji powiązane są z indywidualnymi celami pracowników. | ✓ | Poruszana kwestia związana jest z procesem ciągłego doskonalenia co oznacza, że w trybie ciągłym podejmowane są działania związane z osiągnięciem. | ||
Jest wdrożony system oceny rezultatów i wyników organizacji i system oceny realizacji celów przez pracowników. | ✓ | |||
FOB podpisze kodeks etyczny fundrisingu lub stworzy samoregulacje w zakresie pozyskiwania funduszy i związanego z tym marketingu. | ✓ | Prace nad stworzeniem kompleksowego dokumentu dotyczącego pozyskiwania funduszy i związanego z tym marketingu nadal trwają. | ||
System komunikacji informacji zwrotnej od interesariuszy zewnętrznych jest systematycznie rozwijany. | ✓ | Proces w toku. | ||
FOB uczestniczy w realizacji i inicjuje projekty ważne dla rozwoju CSR i zrównoważonego rozwoju we współpracy ze środowiskami – biznesowym, administracją publiczną oraz organizacjami pozarządowymi, ze szczególnym uwzględnieniem działań na rzecz zwiększania transparentności w łańcuchu wartości polskiego biznesu oraz instytucji życia społeczno-gospodarczego. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | FOB uczestniczy w 85% spotkań konsultacyjnych organizowanych przez Urzędy Centralne dotyczących wprowadzenia Dyrektywy dotyczącej raportowania danych pozafinansowych i zarządzania różnorodnością. | ✓ | |
80% sygnatariuszy KR publikuje dane dot. różnorodności, 75% firm Partnerów Strategicznych FOB ujawnia dane pozafinansowe. | ✓ | FOB swoimi działaniami zachęca do ujawniania danych dotyczących różnorodności oraz danych pozafinansowych, jednak ostateczna decyzja leży po stronie firm. | ||
20% firm Partnerów Wspierających stawia swoim dostawcom wymagania związane z CSR | ✗ | Ten cel jest bardzo trudny do osiągnięcia w związku z tym, że większość partnerów wspierających FOB to małe firmy. Z tego względu jest to trudniejsze i zwykle, mimo świadomości wagi tych relacji, nie są one traktowane priorytetowo. | ||
FOB monitoruje światowe trendy w zakresie zrównoważonego rozwoju i CSR i upowszechnia te standardy w Polsce. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | Bieżąca informacja nt. istotnych dla interesariuszy FOB inicjatyw światowych; włączenie polskich przedsiębiorstw w przynajmniej jedną inicjatywę rocznie realizowaną przez zagranicznych partnerów FOB (WBCSD, CSR Europe, GRI). | ✓ | |
FOB inicjuje działania na rzecz upowszechniania wiedzy nt. odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju na różnych poziomach edukacji oraz prowadzi edukację w tym zakresie wśród polskich menedżerów. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | Udział w procesie tworzenia narzędzi – m.in. programów nauczania oraz wprowadzania zmian systemowych dotyczących edukacji CSR w Polsce we współpracy z różnymi grupami interesariuszy. | ✓ | Osiągnięcie celu uzależnione jest w dużej mierze od aktywności administracji publicznej w tym obszarze. Tam, gdzie jest to możliwe i są realizowane prace, FOB bierze czynny udział. |
Rozwinięta oferta szkoleniowa FOB | ✓ | |||
FOB podejmuje tematy ważne dla rozwoju społeczno-gospodarczego, przygotowuje autorskie projekty i inicjuje konkretne działania służące zmianie oraz uczestniczy w budowaniu kapitału społecznego poprzez sieć ekspertów współpracujących z FOB. FOB bierze udział w procesach legislacyjnych i procesach konsultacji dotyczących tematów istotnych dla społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego oraz pracach podmiotów/organizacji zajmujących się upowszechnianiem standardów, monitorowaniem kwestii społecznych i środowiskowych rozwoju w Polsce. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami, prawa człowieka, środowisko naturalne, łańcuch dostaw. | Stała współpraca z gronem minimum 5 ekspertów, w tym przynajmniej z jednym autorytetem życia społeczno-gospodarczego. | ✗ | Jesteśmy w trakcie nawiązywania takiej współpracy. |
Udział w co najmniej 2 procesach konsultacji/pracach systemowych. | ✓ | |||
Badanie znajomości marki FOB wśród kluczowych interesariuszy dotyczące organizacji jako eksperta w zakresie odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju rośnie zgodnie z założonymi wskaźnikami. | ✗ | Ten cel uznaliśmy za zbyt kosztochłonny, w kolejnym okresie raportowania zastąpimy go celem związanym z przeprowadzeniem dialogu z interesariuszami. |
Biorąc pod uwagę stan osiągnięcia dotychczasowych zamierzeń oraz plany organizacji, ustala się następujące cele:
Cele strategiczne wyznaczone na kolejny okres raportowania 2017-2018 | Obszar | Miernik/KPI |
FOB jest organizacją zarządzaną w sposób partycypacyjny, transparentny i odpowiedzialny, z wyróżniającą się na rynku ofertą dla pracowników/ek. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami, finanse, efektywność skuteczność działań, ład organizacyjny, środowisko naturalne, łańcuch dostaw. | FOB posiada wdrożone standardy profesjonalnego zarządzania organizacją, w zakresie określonych procedur (zarządzania wiedzą, rozwojem pracowników, pozyskiwania funduszy itd.) i je doskonali m.in. poprzez stały i systemowy dialog z pracownikami/czkami oraz innymi głównymi interasariuszami organizacji. |
Na potrzeby stworzenia nowej strategii (od roku 2019) przeprowadzony zostanie ustrukturyzowany dialog z interesariuszami FOB. | ||
FOB posiada procedury dotyczące różnorodności i zasad etyki zgodnie z przyjętą misją i wartościami. | ||
System komunikacji informacji zwrotnej od interesariuszy zewnętrznych jest systematycznie rozwijany. | ||
Zostaną podjęte działania na rzecz stworzenie systemu mierzenia wpływu społecznego FOB | ||
FOB uczestniczy w realizacji i inicjuje projekty ważne dla rozwoju CSR i zrównoważonego rozwoju we współpracy ze środowiskiem biznesowym, administracją publiczną oraz organizacjami pozarządowymi, ze szczególnym uwzględnieniem działań na rzecz zwiększania transparentności w łańcuchu wartości polskiego biznesu oraz instytucji życia społeczno-gospodarczego. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | 80% sygnatariuszy KR publikuje dane dot. różnorodności, 75% firm Partnerów Strategicznych FOB ujawnia dane pozafinansowe. |
FOB monitoruje światowe trendy w zakresie zrównoważonego rozwoju i CSR i upowszechnia te standardy w Polsce. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | Bieżąca informacja nt istotnych dla interesariuszy FOB inicjatyw światowych; włączenie polskich przedsiębiorstw w przynajmniej jedną inicjatywę rocznie realizowaną przez zagranicznych partnerów FOB (WBCSD, CSR Europe, GRI). |
FOB inicjuje działania na rzecz upowszechniania wiedzy nt. odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju na różnych poziomach edukacji oraz prowadzi edukację w tym zakresie wśród polskich menedżerów. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami. | Udział w procesie tworzenia narzędzi, m.in. programów nauczania oraz wprowadzania zmian systemowych dotyczących edukacji CSR w Polsce we współpracy z różnymi grupami interesariuszy. |
Rozwinięta oferta szkoleniowa FOB. | ||
FOB podejmuje tematy ważne dla rozwoju społeczno-gospodarczego, przygotowuje autorskie projekty i inicjuje konkretne działania służące zmianie oraz uczestniczy w budowaniu kapitału społecznego poprzez sieć ekspertów współpracujących z FOB. FOB bierze udział w procesach legislacyjnych i procesach konsultacji dotyczących tematów istotnych dla społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju oraz pracach podmiotów/organizacji zajmujących się upowszechnianiem standardów, monitorowaniem kwestii społecznych i środowiskowych rozwoju w Polsce. | Zaangażowanie społeczne, dialog z interesariuszami, prawa człowieka, środowisko naturalne, łańcuch dostaw. | Stała współpraca z gronem minimum 5 ekspertów, w tym przynajmniej z jednym autorytetem życia społeczno-gospodarczego. |
Udział w co najmniej 2 procesach konsultacji/pracach systemowych. |